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Affaires

Qu’est-ce qu’un CRM?

Un CRM est un « Customer Relationship Management » ou en français un GRC « un gestionnaire de relation client ». Il s’agit d’un logiciel ou d’une plateforme Web vous permettant de garder au même endroit des informations à jour sur vos clients, vos opportunités d’affaires et vos tâches à accomplir dans le développement de vos ventes. Un CRM agit à titre de base …

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